¿Qué pasó con Facebook e Instagram? Todo lo que debes saber sobre la caída

 ¿Qué pasó con Facebook e Instagram? Todo lo que debes saber sobre la caída de las redes sociales

El martes 5 de marzo de 2024, millones de usuarios de todo el mundo se encontraron con un problema al intentar acceder a sus cuentas de Facebook e Instagram, las populares redes sociales propiedad de Meta. Al iniciar sesión, ingresar su contraseña o cargar contenidos, se les mostraba un mensaje de error o la página simplemente se quedaba en blanco.

¿Qué causó esta falla masiva que afectó a dos de las plataformas más usadas en Internet? ¿Qué consecuencias tuvo para los usuarios y para la empresa? 

¿Qué medidas se tomaron para solucionar el problema y evitar que se repita? En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre la caída de Facebook e Instagram.

¿Qué causó la caída de Facebook e Instagram?

Según el portal Downdetector, que monitorea el estado de diferentes servicios en línea, el 95% de los usuarios de Facebook y el 41% de los de Instagram tuvieron problemas para iniciar sesión, mientras que el resto reportó fallos en la carga o el uso de las aplicaciones. El pico de incidencias se registró alrededor de las 10:30 a.m. hora del Este de Estados Unidos, y afectó a países como México, España, Estados Unidos, Brasil, India, Reino Unido, entre otros.

La página de estado de Meta mostró “interrupciones importantes” que afectaron el inicio de sesión en Facebook, así como algunas otras áreas de la plataforma, como la publicidad, el comercio, el chat, los grupos, las historias, el video y el contenido de los creadores. Instagram también presentó problemas en el inicio de sesión, el feed, las historias, los mensajes directos, el perfil y el contenido de los creadores.

El portavoz de Meta, Andy Stone, reconoció el problema en una publicación en X, otra red social de la empresa, y dijo que estaban trabajando para resolverlo. Sin embargo, no dio detalles sobre la causa de la falla ni el tiempo estimado para restaurar el servicio.

Algunos medios de comunicación especularon que la caída podría estar relacionada con un ataque informático, una actualización fallida o un error humano. Sin embargo, ninguna de estas hipótesis fue confirmada ni descartada por la empresa.

¿Qué consecuencias tuvo la caída de Facebook e Instagram?

La caída de Facebook e Instagram tuvo consecuencias tanto para los usuarios como para la empresa. Para los usuarios, el problema les impidió comunicarse, informarse, entretenerse y realizar otras actividades que dependen de estas redes sociales. Algunos usuarios expresaron su frustración, su aburrimiento o su ironía en otras plataformas como X o Twitter, donde se hicieron tendencia los hashtags #FacebookDown e #InstagramDown.

Para la empresa, la caída representó una pérdida de ingresos, de reputación y de confianza. Según el sitio Statista, Facebook generó en 2023 unos 94.000 millones de dólares en ingresos por publicidad, lo que equivale a unos 257 millones de dólares por día. Si se asume que la caída duró unas dos horas, se podría estimar que la empresa dejó de percibir unos 21 millones de dólares en ese lapso.

Además, la caída afectó la imagen de la empresa, que ya venía siendo cuestionada por diversos escándalos relacionados con la privacidad, la desinformación, la moderación de contenidos y la competencia. La caída también pudo generar desconfianza entre los usuarios, que podrían sentirse vulnerables ante posibles ataques o filtraciones de sus datos personales.

¿Qué medidas se tomaron para solucionar el problema y evitar que se repita?

Después de unas dos horas de interrupción, el servicio de Facebook e Instagram se fue restableciendo paulatinamente en los diferentes países afectados. La empresa no emitió ningún comunicado oficial explicando la causa de la falla ni ofreciendo disculpas a los usuarios. Tampoco se informó sobre las medidas que se tomaron para solucionar el problema y evitar que se repita.

Esta no es la primera vez que Facebook e Instagram sufren una caída masiva. En octubre de 2021, ambas plataformas estuvieron inaccesibles durante casi seis horas, debido a un error de configuración en los servidores de la empresa. En esa ocasión, el fundador y CEO de Meta, Mark Zuckerberg, se disculpó públicamente y dijo que estaban trabajando para fortalecer su infraestructura.

Sin embargo, parece que esos esfuerzos no han sido suficientes para garantizar la estabilidad y la seguridad de las redes sociales más usadas del mundo. Los usuarios esperan que la empresa sea más transparente y responsable sobre lo que ocurre con sus servicios, y que tome las medidas necesarias para evitar que se repitan estos incidentes que afectan a millones de personas.